银河官方正版:松江区信访办被评为全国信访系统先进集体

第九届全国信访工作会议日前召开。会议表彰了全国信访系统中的先进集体和先进个人。其中，松江区信访办被评为全国信访系统先进集体。银河官方正版

把群众来信当家信，把群众要求当家事”，这是区信访办全体工作人员近年来的坚持。各区信访办通过上门走访、现场协调，探索了以“见人、见事、到现场”为主要内容的“两见一到”工作方法，从源头上解决了一批信访矛盾，受到群众欢迎。同时，累计案件决定书达到100%，形成了一套可复制推广的“松江经验”，打磨了松江区信访工作的品牌。

探索“两见一到”的工作方法如今，通过纸质书信和网络书信来反映冲突已经成为书信和访问的主要方式。数据显示，在松江这样的人口引入区，纸质信访和网络信访占信访总量的73%。，但这种请愿方式在沟通上存在缺陷。区信访办在数据分析过程中发现，对于部分习惯传统方式的老年群体和受教育程度有限的上访者，纸质信访和网络信访无法。

及时、详细、全面地表达诉求。为此，区信访办优化办信方式，积极探索和实施以“见人、见事、到现场”为主要内容的“两看一到”工作方式，实现“坐办公室”向“到群众家”转变，实现采访从“一件件”到“面对面”的回应。

据悉，“两见一到”的工作方式将使冲突和纠纷由大到小、由多到少。做一个“有爱心的人”，积极上门走访，耐心现场协调，观察民情，把握真相，从而推动了一批信访冲突的有效解决，受到群众的热烈欢迎。近年来，“两看一到”的工作方式成为松江区信访工作的一大亮点。